Afin de garantir leur compétitivité et leur permanence sur le marché, les entreprises d'aujourd'hui doivent recourir à des stratégies de formation dans tous les processus critiques et le développement des compétences non techniques (soft skills) étant un authentique processus d'évolution visant à influer sur la performance des collaborateurs et la productivité au sein des organisations alignés sur la réalisation de leurs objectifs, en obtenant des outils qui les aident à relever différents défis.